凯撒租车>网上预订
网上预订
预订流程
网站预订流程
1.搜索车辆报价进入凯撒度假网国际租车平台（www.dj.caissa.com.cn），根据您的用车计划选择取还车地点和时间进行车辆报价搜索。在搜索结果列表页中，根据各租车公司门店的车型组、保险套餐、特色服务、租车价格、支付方式等进行选择。
2.填写租车订单选择心仪的车型组后点击“预订”，您将进入订单详情页，在这里您能看到您订单相关的保险说明、驾照要求、订单条款、租车须知和用户评论等。再点击“立即预订”，进入订单填写页。在这里您需要填写驾驶员信息和联系人信息。同时可选择门店额外服务（额外驾驶人、儿童座椅等）。
3.在线支付，完成订单如果您订单的支付方式是预付全额，点击“下一步”，在线进行支付完成您的预订，订单在48小时内确认后，您将会收到我们发给您的订单确认邮件。
4.下载或打印提车单订单被车行确认后请根据订单确认邮件的指引打印出您的提车单（取车时须向门店工作人员出示该提车单打印件）。如您的订单支持电子提车单，可保存来替代纸质提车单，在门店取车时向工作人员出示即可。
我可以通过电话预定租车吗？
抱歉，由于涉及到用户的个人隐私信息，比如下单时需要预留到用户的信用卡等信息，因此需要您按照您的具体行程在凯撒度假网国际租车平台搜索下单。
搜索时选择取还车时间是北京时间还是当地时间？
取还车时间均为当地时间。
取车地点只能选机场吗?
除了机场，您还可以选择在市区内取车。进入搜索结果页面，可以看到【取车位置】和【还车位置】有很多景点和地标，点击后可以搜索该地点附近的租车门店。
我住在XX酒店/XX街道，怎么找距离我最近的取车门店？
1、 点击【取车位置】最后一个选项【在地图上选择】
2、 在弹出地图的搜索框里面，输入您的酒店名称或具体地址，选择对应的结果
3、 点击【立即搜索】按钮，系统将搜索距离该地点最近的取车门店，您可在搜索结果中选择合适的车型报价。
租期怎么计算？
国际租车是以24小时视作一天，不足24小时仍会当做一天。假设租车时间为52小时，那么就是3天的租期了。请您合理安排取还车时间以便节省租金。
深夜或者凌晨取车，门店是否营业？
一般国际大都市的机场门店是24小时营业或者营业至凌晨；市区内门店的营业时间一般在早上8点至下午6点，周末可能不上班或者只上半天班。
如何取消/修改订单？
凯撒租车支持全球176个国家600多家国际租车公司共数万间提车门店的租车预订，通过凯撒租车预订，您可以提前免费取消或修改订单（特价产品除外），请仔细查看每辆车对应的条款说明(不同租车公司的车辆有不同的条款，请注意阅读)，条款中有详细注明可免费取消订单的说明。
取消和修改订单的方式：1、直接登陆凯撒租车网站，点击右上角【我的凯撒】>【租车订单】，选择对应的选项进行操作。
2、使用您预订时填写的EMAIL发送邮件至liuzhengqu@caissa.com.cn，邮件中请注明您的邮箱、订单号，以及您的姓名和手机号码，我们会在收到邮件后及时处理您的订单修改和取消申请。
取消订单扣钱吗？怎么退款？
国际租车频道大部分租车供应商：在取车前48小时外取消：凯撒租车不收取额外费用，但银行可能会收取部分手续费，详情请咨询发卡行；
取车前48小时内取消或不到门店履行订单：将不退还预付款。
退款时长在限定时间内取消订单后，凯撒租车将在5-10个工作日内为您原路退还相关款项。更加详细的条款，请查看车型详情页面的【订单条款】：
租车时预订了超级补充全险，取消租车订单后如何处理？
因为保险和取还车时间、车型组、驾驶员密切相关，故租车订单一旦取消，保险也必须取消。
在凯撒租车预订与在国外租车公司网站预订相比有何特点？
1、通过凯撒租车预订可以享受较优惠的折扣价，而国外租车公司官网大多是零售价，价格普遍比凯撒租车更高。且凯撒租车集成了多家国外租车公司信息，经过动态价格对比后，将最优惠的内部价推送至搜索结果中，将最大限度为您节省租车费用；
2、不限里程：通过凯撒租车预订，通常将享受无里程限制的优惠，直接通过租车公司将很少享受此优惠；
3、人民币报价：无需手工进行繁琐的汇率转换即可找到合适的车型；
4、7×24小时中文服务：当您在国外，遇到语言不通、车辆抛锚等紧急情况时，请第一时间联系凯撒租车客服，我们将为您提供即时贴心的服务。
订单填写
驾驶员姓名可以与联系人不同吗？
驾驶员可以与联系人不同。但请注意，驾驶员的姓名必须要与护照、驾照、付押金的信用卡上面的名字一致。
填写订单时的驾驶证类型，是要选择我已有的驾驶证类型吗？
是的，请填写您目前拥有的驾驶证类型，我们会帮您核实您是否符合在当地驾驶汽车的条件。
国际租车对驾驶员的年龄有何限制？
请您在填写下单信息时，如实填写驾驶员年龄，因为部分国外租车公司对驾车者有年龄限制，例如年龄在25周岁以下，需支付年轻驾驶员风险金。凯撒租车客服会在您下单后为您核实，并以邮件形式通知您。
填写航班号有什么用？
如您选择在航班抵达后提车，请务必在预订时提供航班信息。若您途中多次转机，请输入最后抵达取车地的航班号。若航班延误，门店会帮你免费预留车辆；若暂未确认航班信息，可在确认后请联系客服修改。如未提供航班信息或提供航班信息有误，而导致未能按时提车，租车公司将不予承担责任或赔偿，并扣除相应的租金。
租车订单如何支付？
预付订金和预付全额的订单需要在预订时支付费用。您提交订单之后会进入支付页，页面会显示该套餐支持的支付方式，您可以选择合适的方式进行支付。
为什么订单提交失败？
请留意订单提交失败时候的信息提示，常见的原因有以上四种：
1、提示“系统繁忙，请不要重复提交，稍后再试！”
请您稍等半小时至一小时后再进行重新搜索预订。
2、提示“您提交的订单信息有误，请仔细检查预订！”
请检查您下订单填写的相关信息，例如检查驾驶员名字拼音或英文是否正确；航班号格式是否无误，通常格式为两个字母即航空代码+数字。
3、“预订”或“支付”按钮出现灰色，无法点击预订；
您浏览的该网页或者该车型组报价已经过期，建议您重新搜索找到该款车型组并快速进行预订。
4、提示“该车型组已经售罄”
请您重新选择其他合适的车型组。
为什么订单支付失败？
通常订单支付失败的原因有：
1、信用卡未开通网上银行
2、信用卡未开通网上外币支付
3、信用卡网上外币支付超出金额限制
4、信用卡额度不足
5、银行卡有单笔额度限制
如遇到上述问题，建议您联系您的发卡行解决问题，或者使用其他银行卡支付。
租金费用
为什么有时候租6、7天的价格比租5天更便宜？
部分租车公司都有租用整周的折扣。很多情况下租5天车的价格和租6天或7天相同，甚至有时候租用7天会比租5天便宜。这些折扣随不同车行的价格政策变化而浮动，具体情况请咨询凯撒租车7x24小时客服。
什么是非营业时间服务费？
非营业时间服务费是指在正常营业时间之外提车或还车时收取的费用。
在有些地区，航班到达时间或提车时间在正常营业时间之外，需在当地支付相应的服务费。在预定时请提供航班信息，我们会告知提车时间是否为正常营业时间。
如因航班延误而使取车在正常营业时间之外，服务网点会有专人等候客户取车，客户需要支付相应的服务费。
如当地的汽车供应商在正常营业时间外不提供服务，我们将不予负责，建议客户自行办理独立的非营业时间服务保险。
什么是异地还车费？取还车都在同一个城市，会产生异地还车费吗？
当取车门店和还车门店不相同时，会产生异地还车费用。
例如您在墨尔本取车，在悉尼还车，这样就会产生异地还车费用；若您取还车都在墨尔本，但是取还车门店不是同一间（如一个在机场一个在市区），也有可能产生异地还车费用。
订单价格是否包含异地还车费？
若您选择异地还车，在搜索结果页面的价格下面会说明订单价格是否已经包含异地还车费。
如果写着【含异地还车费】，则订单价格已包含异地还车的费用。
如果写着【异地还车费待确认】，则表示异地还车费需要在下单后由租车公司确认。我们会在您提交订单后通过邮件和短信告知您具体费用，您只需回复相关邮件或短信同意与否：您同意后订单会生效；若不同意则订单会取消。
异地还车费怎样计算?
异地还车费一般会根据两地直接的距离来计算，一般取还车位置距离越远，价格越高。
以下地区免收异地还车费：1、美国佛罗里达州境内；
2、美国加州境内；
3、美国加州、亚利桑那州、内华达州三个州之间；
其它国家和地区收费标准参考（按取还车门店距离收取）：0 - 200 英里 $50.00 +当地税
201-500 英里 $100.00 +当地税
501-1000 英里 $300.00 +当地税
1000 英里以上 $750.00 +当地税
燃油政策有哪些？
1、满油取还满油取还就是取车满油，还车时加满油还。取车时油箱已加满，还车时也得把油箱加满，否则租车公司将会收取未加满部分的燃油费用以及工作人员去加油的工时费。另外建议最后一次加油在距离还车门店10公里内的加油站完成，且保留加油单据以备用。请保留最后一次加油时的单据以备用。
TIPS：在某些特殊情况下您取车时油箱可能不是满的，您还车时只要保证油量和取车时一致即可。
2、送一箱油套餐赠送一箱燃油，还车时可以任意油量还车。还车时，您不需要为了寻找加油站而耽误了您的行程。
3、买一箱油您需要在门店取车时购买一箱燃油，还车时可以任意油量还车。还车时，您不需要为了寻找加油站而耽误了您的行程。
年轻驾驶人费用怎么收取？
一般30美元左右一天，不同租车公司收费标准不同。费用需要在门店取车时支付。
如何查看车型套餐是否有里程限制？
请按照您的行程搜索车型，进入搜索结果页后，可在套餐信息中查看是否限制里程。如有里程限制，会在此处有提醒；如无里程限制说明，则表明该套餐无里程限制。
我预订了限里程的车型，可以换成不限里程的同款车型吗？
您可以选择同车型的无限里程套餐。如果没有搜到，则表明此车行提供的这个车型都是有里程限制的。
超出里程限制该如何收费？
您可以在车型详情页面看到里程限制超出部分的计费标准。如果没有看到，请联系我们的客服进行查询。
澳大利亚租车里程限制有哪些规定？
1、在澳大利亚的城市区域，大多数车型的租金包含不限里程条款，但小型车辆每天只限行驶200公里。
2、在乡村地区，每天只限行驶200公里。
3、在偏远地区，每天只限行驶100公里。
4、超出的里程，按照每公里0.30澳元收取附加费。
5、法律规定，根据车的类型，提取车辆时，必须收取640澳币至3843澳币不等的安全押金。
6、租车人本人的信用卡可以支付该费用。
到店支付订单，结算货币是什么货币？汇率以哪个为准？
到店支付的结算货币为当地货币，汇率以取车当天的实时汇率为准。由于汇率实时变化，您预订时的参考价格与在门店实际支付的价格会有些许差异。
我想预定的车型套餐是预付全额的，可以改成到店支付吗？
每个套餐都有自己对应的支付方式，无法互相转换。若您需要到店支付，可在租车首页选择到店支付的搜索条件。
预订时使用的信用卡，需要和取车时的信用卡一致吗？
预订使用的信用卡与取车信用卡可以不同，也就是可以替别人下单。但是取车的时候，驾驶员必须出示他本人名下的信用卡来付押金，不能使用他人的信用卡，哪怕是亲人也不行。
预付全额的订单，取车时还需要支付其他费用吗？
如您预订的是预付全额的订单，到店取车时，无须再支付车辆的租金费用。
若您需要购买门店提供的额外保险和服务，则这部分费用需要在门店结算。
此外，您取车时需要使用主驾驶名下的信用卡冻结押金作为预授权。租车押金根据不同车型一般在500~3000美元，通常在欧洲高级/豪华车型组以及9座以上的车型组将会达到5000美元甚至更高，可能需要刷两张信用卡。
国际租车租金通常不包含的费用有哪些？
1、乘客伤害险(PAI)
2、额外非强制性保险
3、其他保险
4、燃油押金
5、过桥、过路费，交通拥堵费，停车费和交通罚款
6、额外驾驶人费用
7、非营业时间服务费
8、送车上门服务费、额外设备使用费（例如GPS，儿童座位、备用轮胎等）
9、异地还车附加费、年轻驾驶员风险金（一般在25岁以下）
10、办理车辆通行许可证费用（仅限某些国家或地区）
11、境外信用卡消费可能产生货币转换手续费、汇率差，具体标准请咨询发卡银行
国际租车租金通常包含的费用有哪些？
1、车辆租金
2、不限里程（加拿大的杰士伯，澳大利亚，以及某些地区的特定车型除外）
3、车辆碰撞险、盗窃险
4、第三者责任险（极少数车辆不包含此险）
5、机场附加费（以色列、新西兰除外）
6、当地税费（极少数车辆须在当地缴纳，主要在新西兰和俄罗斯）
车型组说明
什么是车型组？
和国内不一样，在国外租车，您通常只能预订某一个车型组，您无法在预订时指定具体的某一款车型。您在凯撒租车搜索车型报价时显示的结果标题如“紧凑车型：Volkswagen Golf 或同组车型”，这是表示您目前正在查看的是该车行以大众高尔夫为代表车型的紧凑车型组。
需要注意的是，在不同的地区，同样的一款车可能会被划分成不同的车型组，比如Ford Focus，在欧洲可能是紧凑车型(Compact)，而在泰国可能是中等车型(Intermediate)。
由于消费习惯和价值观的差异，在国外，汽车对大多数人来说仅仅是一个代步工具，因而车辆的品牌等级划分不像国内那么明显，国外的租车公司一般是按照车型的功能，大小，座位数等来进行划分，比如奥迪A3可能和丰田的corolla划为同组车型（CDAR 紧凑车型）。
所以，当您预订了CDAR紧凑车型组，去门店取车时，您有可能取到的是奥迪A3，也有可能取到的是丰田corolla，这都是正常的情况。当然，如果车辆库存较多，您可以选择您认为较好的车款，但旺季时可能仅有一款车可供选择，当奥迪A3被其它人取光后，您就只能选择丰田corolla了。
下图为SUV车型组，十几辆车同组车辆整齐的排放在一起。
办好手续就可以去停车场挑车，车多的时候有一排的同组车型可供挑选
| 车型组名称 | 车型组介绍 | 容量参考 | 国内参考车型 |
|---|---|---|---|
| 微型轿车 | 空间最小的车型，不适合满员乘坐，行李空间小。 | 2成人2儿童 2小行李箱 |
奇瑞QQ，奥拓 |
| 小型轿车 | 空间较小，适合两人乘坐，携带少量行李。 | 2成人2儿童 2中行李箱 |
雪佛兰爱唯欧、本田飞度 |
| 紧凑型轿车 | 空间比经济型大，适合携带一定行李数量。 | 4成人 1大行李箱 1小行李箱 |
别克凯越、现代伊兰特 |
| 中等型轿车 | 有较舒适的乘坐空间，可携带一定数量行李。 | 4成人 1大行李箱 1中行李箱 |
雪佛兰科鲁兹、本田思域 |
| 中大型轿车 | 适合满员乘坐，有较大的行李空间。 | 5成人 1大行李箱2中行李箱 |
福特蒙迪欧 |
| 大型轿车 | 乘坐空间宽敞舒适，空间可容纳较多行李。 | 5成人 2大行李箱 |
丰田凯美瑞、本田雅阁 |
| 高级轿车 | 有舒适的乘坐空间，操控性能很好，空间可容纳较多行李。 | 5成人 2大行李箱 |
丰田皇冠 |
| 高档型轿车 | 有豪华的乘坐空间，易于驾驶，空间可容纳较多行李。 | 5成人 2大行李箱 1中行李箱 |
奥迪A6L |
| 小型MPV | 乘坐空间稍窄，可携带一定数量行李。 | 5成人 1大行李箱 |
江淮和悦RS、一汽森雅M80 |
| 紧凑型MPV | 乘坐空间较小，可携带一定数量行李。 | 5成人 1大行李箱1中行李箱 |
马自达普力马 |
| 中等型MPV | 适合5人乘坐，可以携带较多行李。 | 5成人 2大行李箱 |
大众途安、丰田逸致 |
| 中大型MPV | 适合5人乘坐，可携带一定数量的行李。 | 5成人2儿童 2大行李箱 |
本田奥德赛 |
| 大型MPV | 舒适的乘坐空间，满员乘坐时行李空间较少。 | 7成人 2大行李箱 |
大众夏朗、克莱斯勒大捷龙 |
| 高级MPV | 舒适的乘坐空间，满员乘坐时行李空间较少。 | 7成人 2大行李箱1中行李箱 |
日产贵士 |
| 微型客车 | 面包车型，可容纳较多行李。 | 8成人 3大行李箱 |
金杯 |
| 微型SUV | 空间较小，适合2人乘坐和携带少量行李。 | 2成人 1中行李箱 |
铃木吉姆尼、长城M1 |
| 小型SUV | 空间紧凑，可携带少量行李。 | 4成人 1大行李箱1中行李箱 |
铃木维特拉 |
| 紧凑型SUV | 空间较为紧凑，可携带少量行李。 | 4成人 2大行李箱1中行李箱 |
别克昂科拉 |
| 中等型SUV | 空间尚可，能携带一定数量行李。 | 4成人 2大行李箱2中行李箱 |
本田CRV |
| 中大型SUV | 适合满员乘坐，有较舒适的乘坐空间，可携带较多行李。 | 5成人 3大行李箱 |
丰田普拉多 |
| 大型SUV | 有舒适的乘坐空间，可容纳较多行李。 | 5成人 4大行李箱 |
丰田陆地巡洋舰 |
| 高级SUV | 适合满员乘坐，有较舒适的乘坐空间，可携带较多行李。 | 5成人 3大行李箱 |
宝马X3、奥迪Q5 |
| 特殊型SUV | 有舒适的乘坐空间，可容纳较多行李。 | 5成人 4大行李箱 |
路虎揽胜 |
| 紧凑型敞篷车 | 乘坐空间较小，可携带少量行李。 | 2成人 2中行李箱 |
标致206敞篷版、mini cooper敞篷版 |
| 中大型敞篷车 | 乘坐空间较小，携带少量行李。 | 4成人 1大行李箱 1中行李箱 |
萨博93敞篷版 |
| 中等型轿跑 | 乘坐空间较小，携带少量行李。 | 4成人 1大行李箱 1中行李箱 |
大众尚酷、现代劳恩斯酷派 |
| 高级型敞篷车 | 乘坐空间较小，携带少量行李。 | 4成人 1大行李箱 1中行李箱 |
宝马Z4、奥迪TT |
| 高档型敞篷车 | 乘坐空间较小，携带少量行李。 | 4成人 1大行李箱 1中行李箱 |
保时捷Boxster |
| 小型旅行车 | 乘坐空间较小，可携带一定数量行李。 | 2成人2儿童 1大行李箱 |
赛欧旅行版 |
| 紧凑型旅行车 | 乘坐空间较小，可携带一定数量行李。 | 2成人2儿童 1大行李箱 1中行李箱 |
别克凯越旅行版 |
| 中等型旅行车 | 乘坐空间较窄，可携带较多行李。 | 4成人 2大行李箱 1小行李箱 |
标致307旅行版 |
| 中大型旅行车 | 有较舒适的乘坐空间，可容纳较多行李。 | 5成人 2大行李箱 2中行李箱 |
马自达6旅行版 |
| 大型旅行车 | 有较舒适的乘坐空间，可容纳较多行李。 | 5成人 3大行李箱1中行李箱 |
帕萨特旅行版 |
| 高级旅行车 | 有舒适的乘坐空间，适合满员乘坐，可容纳较多行李。 | 5成人 3大行李箱1中行李箱 |
奥迪A4旅行版 |
| 高档旅行车 | 有舒适的乘坐空间，适合满员乘坐，可容纳较多行李。 | 5成人 3大行李箱1中行李箱 |
奔驰E级旅行版 |
| 紧凑型跨界车 | 车身空间较小，可携带一定数量行李。 | 3成人1儿童 2大行李箱2小行李箱 |
铃木天语SX4、起亚秀尔 |
| 中等型跨界车 | 乘坐空间较舒适，可携带一定数量行李。 | 4成人1儿童 2大行李箱2中行李箱 |
日产逍客 |
| 中大型跨界车 | 乘坐空间较宽敞，可携带较多行李。 | 5成人 3大行李箱1中行李箱 |
本田歌诗图 |
| 高级型跨界车 | 有豪华的乘坐空间，适合满员乘坐，可容纳较多行李。 | 5成人 4大行李箱 |
宝马X6 |
| 高档轿车 | 有舒适的乘坐空间，操控性能很好，空间可容纳较多行李。 | 5成人 2大行李箱 |
丰田皇冠 |
我预订了宝马X5，取车时可以确保拿到这款车吗？
由于国外预订是以车型组的概念的，所以您预订一个组别的车，最后实际拿到的不一定就是代表车型，有可能是其他与它规格相同或相似的同级别车。
所以当您以车型组预订用车时，租车公司会尽量满足您所预订的车辆品牌和车型之要求；但由于在实际调配中，有时会无法满足您的指定要求，这是租车公司有权为您调配同等级别或更高等级的车辆供您使用，不收取差额费用，而您也应将这种变通处理视为国际租车中的惯例所接受，恕不另告。
我可以预订特定的车型吗？
如果您非常渴望预订某一款车型，可选择凯撒租车的“预订指定车型”服务。
国际租车对乘客数量有何限制？
当地租车公司所出租的车辆按照最大乘客数量进行保险。请在预订前尽可能考虑乘客数量及携带行李的数量及尺寸。另外为了确保安全，乘客的数量不能超过最大载客数，否则保险将失效。
※国外对儿童安全座椅早已立法并严格执行，如有儿童，尤其是婴孩同行，请为其选择合适的安全座椅。
怎么分辨车辆的燃油类型？
燃油种类以车行实际提供为准，取到的车辆燃油类型可以查看租车合同的Fuel类目，或者在邮箱盖子后方、车钥匙等地方看到租车公司贴上的标志。
小朋友是否一定要用儿童座椅？
由于国外对于儿童乘车安全非常重视，小朋友都需要使用儿童座椅，相当于占一个座位，不允许手抱或者坐在副驾驶位置。
怎样看车的容量有多大？能放多少行李和能容纳多少人？
在车型列表里面，有显示对应车型组建议的乘坐人数和行李量。如下图：
为什么有些相同车型组的车型价格不同？
凯撒租车覆盖全球176个国家600多家国际租车公司共数万间提车门店的租车预订。
按照您的行程搜索出来的结果中，有些相同车型（车型组）的价格确实有差异，产生差异的原因有两种，一种是因为部分价格是套餐价，比如包含了GPS、送一箱燃油、送额外驾驶人费用等不同的优惠项目，所以价格会有差异。另一种原因是因为车辆来自不同的租车公司，而不同的公司对相同车型组的车辆的定价稍有差异。
我持有国内C1驾照，可以租9座车吗？
如果您持有的是国内的C1驾照，目前通常在国外可以租9座以下（包括9座）的车型组。
保险说明
租车订单一般包含哪些基本保险？
凯撒租车国际租车的订单租金一般都包含租车所需的基本保险：碰撞险（Collision Damage Waiver）、盗窃险（TheftProtection）和基本第三者责任险（Basic Third Party Liability）。部分地区或租车公司可能提供的是碰撞险和盗窃险合并的车损盗抢险（Loss Damage Waiver）。
如果您觉得基本保险不能满足您的保险需要，可在凯撒租车购买“超级补充全险”可加强保障，也可在门店办理取车手续时选购其他的附加增值类补充保险。
车辆碰撞险不包括情形有哪些？
碰撞险(CollisionDamage Waiver简称CDW)可免除您对所租车辆在租期内遭到的损坏所产生的超过起赔额以上的费用，您只需承担起赔额以内的费用即可，但下面列出的几种情况无法免除您的赔偿责任并需要您支付相应车辆损坏所产生的全部费用。
车辆碰撞险不包括的情况有：对车窗/风挡玻璃，内饰，车轮，车胎，车底盘或车顶造成的损害
由于不爱惜车辆，而在山路、砂石路等非正常公路行驶而造成车辆的损害
驾车者酒后或服用药物后驾车
驾车者的名字并未出现在租赁协议上
未被授权的第三方牵引租赁车辆而造成的损害
盗窃险承保范围包括哪些内容？
盗窃险（TheftProtection简称TP）可免除您对所租车辆在租期内遭到的盗窃所产生的超过起赔额以上的费用，您只需承担起赔额以内的费用即可。通常盗窃险其承保范围包括：车辆被盗窃、或因有人试图盗窃车辆而造成的车辆损坏、车辆零部件及配件被盗以及因盗窃造成租车公司可能蒙受的车辆的任何损失。
如所租车辆发生盗窃事故，您需要承担相应的防盗险起赔额以下的自付费用，这部分费用将在您所缴纳的车辆押金中扣除。如有需要您可在当地租车公司购买独立的防盗险自付额补充保险。
备注：在车辆租期内，如钥匙丢失、损坏或被偷盗，您将承担由此而产生的费用以及支付额外的押金。如果钥匙丢失，损坏或被盗与车辆被盗有直接关系，那么车辆因盗窃所产生的损失费用将会由您全额承担，具体费用由租车公司进行核定。
什么是起赔额？
基本保险会设置起赔额；起赔额是保险赔付的起赔线，例如起赔额是1000美元（excess：USD1000）如果用户所租用的车辆在租车期间发生碰撞，若碰撞所发生的费用低于1000美元，则由用户自己承担该费用；若发生费用大于1000美元，则超过1000美元的部分由保险公司支付。
以下地区的起赔额供您参考：美国地区车辆承保的碰撞险、盗窃险，起赔额为零，在承包范围内，承租人通常无需承担任何责任；
加拿大地区承租人有300~500加元的起赔额；
欧洲大部分国家（如德国、法国、英国、意大利、西班牙、比利时、瑞士、荷兰）承租车人在碰撞险（CDW）和盗抢险（TP）有起赔额，根据所租车型不同，一般在750~1800欧元；
澳大利亚地区承租人有2200~3500澳元的起赔额，根据所租车型不同，最高可达5500澳元；
新西兰地区承租人有3450~4100新西兰元的起赔额；
泰国地区承租人有4280~10700泰铢的起赔额；
马来西亚地区承租人有1000~10000林吉特的起赔额。
什么是基本第三者责任险 ？
基本第三者责任险（BasicThird Party Liability）是保障事故时第三方的人身伤亡和财产损失。通常国外各地法律规定，所有的车辆都须购买基本第三者责任险。
第三者责任险在各个地区和国家一般都有一定的上限，具体可在凯撒租车订单详情页中的保险说明中查看。美国当地一般来说额度较低，可以考虑购买加强型第三者责任险。其他国家或地区的基本第三者责任险一般额度较高。
什么是超级补充全险？提供哪些保障？
超级补充全险是凯撒租车和国内知名保险集团（法国安盛、中国平安）联合打造的，国内唯一合法的境外租车保险。在凯撒租车预订国际租车的订单，均可购买凯撒租车专为国人定制的超级补充全险，价格比柜台购买的全险更低，保险覆盖范围更广。
在订单默认包含的基本保险基础上，一般通过购买凯撒租车的超级补充全险，可覆盖门店全险不承保的玻璃、车窗、底盘损坏；减免车辆在碰撞、盗窃造成的损失；增加个人意外伤害及财产方面的赔偿保障等等。
超级补充全险，由国内知名保险集团（法国安盛、中国平安）提供保障。选购此保险后，如租期内发生事故您被租车公司要求赔偿车辆损坏的费用时，您预先向租车公司支付起赔额以下部分的金额，回国后向凯撒租车提交相关单据（包括租车合同、事故证明、银行扣款记录），安盛保险公司将在收齐您的资料后跟进事故理赔。
门店常见的增值补充保险有哪些？
1、道路救援： Road Safe/ROADSIDE ASSISTANCE / ROAD SIDE PLUS此项目可豁免或降低承租人在用车时需要使用道路救援服务所产生的相关费用。通常是按天收取费用且须支付对应税费。
2、玻璃/轮胎豁免险：Glass/TyreWaiver此项目可豁免或降低承租人对损坏的车窗或轮胎的法律责任。通常是按天收取费用且须支付对应税费。
3、个人保护计划： PERSONAL PROTECTION PLAN 简称PPP在车辆租期内，如果因事故发生死亡或受伤的情况，个人保护计划为主驾驶和乘客提供下列赔偿。如果主驾驶员在租赁开始时就购买个人保护计划，则主驾驶者将得到全天的保护，即无论在事故发生的时间是否在车里都将获得相应的赔偿。搭乘者仅在乘坐时发生的事故才能得到保护。
个人保护计划包括：个人意外险和车内财物盗窃险。
4、人身意外伤害保险：Personal Accident Insurance简称PAIPAI可为主驾驶员在发生意外死亡或人身伤害（覆盖率为每天24小时，无论车内或者车外）事件的时候提供保障。此项保险也包括承租人的乘客，无论在车内，使用车辆或在车辆外。这一保险项目是在柜台出售的。如果您购买个人旅游保险，您应该检查您的保险公司投保项目，看看是否提供足够的保障。通常是按天收取费用且须支付对应税费。
5、车内财物盗窃险：Personal Effects Insurance简称PEI在租期内，车内相关物品（现金和有价证券除外）因失盗发生损失时的保险。保险对象只限于签约者及其直接家庭成员。通常会设置每人最高赔偿金额和每起事故最高赔偿金额，详情请向门店工作人员询问。通常是按天收取费用且须支付对应税费。
6、全面覆盖险： FULL COVER / SUPER COVER这是一个补充性保险方案，其中包括CDW车辆碰撞险，盗窃险和第三者责任险，并且极大地减少了超额。它不包括人身意外伤害保险或玻璃/轮胎豁免。通常是按天收取费用且须支付对应税费。
FULL COVER属于有限度保障，因事故产生的停运费、税费和手续费一般不在保障范围内。
SUPER COVER属于全面保障，因事故产生的一切车辆损失和相关税费、手续费均受保障。
美国地区的全额险、综合全险、超级全险、特惠全险套餐有什么区别？
在美国地区，保险套餐分为全额险、综合全险、超级全险、特惠全险，这些套餐都是起赔额为0的套餐。针对车险的覆盖范围来说，特惠全险覆盖的范围是最广的。针对保险种类来说，超级全险和特惠全险囊括的险种较为丰富。各个保险套餐详细解读如下：
1、全额险：车辆受损免赔付+第三者险套餐包含了最基本的保险，可免却车辆碰撞（一般不含车顶、轮胎、底盘、玻璃的损坏）或是车辆被盗带来的全额损失。套餐含基本第三者责任险（美国加州、德州除外）。
如事故时造成第三方的人身伤亡，赔偿金额非常高昂，保险不足以应对，需自行赔偿大部分金额。因此，提车时柜台工作人员也可能会推销加强保险。
2、综合全险：车辆受损免赔付+百万第三者险套餐对车辆碰撞（一般不含车顶、轮胎、底盘、玻璃的损坏）和车辆被盗的损失可全额理赔，因事故造成第三方的人身伤亡与财物损失享有百万美元保额。
保险的内容实用，适用于大部分人美国自驾的安全保障需求。
3、超级全险：车辆受损免赔付+百万第三者险+人身险+财物险套餐对车辆碰撞（一般不含车顶、轮胎、底盘、玻璃的损坏）和车辆被盗的损失可全额理赔，因事故造成第三方的人身伤亡与财物损失享有百万美元保额。且保障因行车事故时造成车内人员及财物的部分损失。
保险内容全面，如需更安全的保障，可以选择这类型的套餐。
4、特惠全险：车辆受损免赔付+百万第三者险+凯撒租车全险[承保范围更广]在综合全险的基础上，增加了凯撒租车的超级补充全险，不仅涵盖了车顶，轮胎，底盘，玻璃等保障范围，还包含道路救援费、拖车费、人工费、钥匙替换费、航班延误险及10万元人身意外险。
发生损失后，先垫付上述包含的费用给车行，回国后向凯撒租车提出理赔，一般5个工作日内完成理赔。
保险的内容实用，涵盖自驾过程中的意外损失，由凯撒租车全程协助理赔，100%成功理赔，推荐购买。
额外服务
门店提供那些额外设备服务？如何收费？
门店提供的额外设备服务一般包括：儿童座椅/车顶行李架和雪橇架/GPS/备用轮胎等。
门店通常提供英文或当地语言的GPS.
若您想租用门店的GPS或儿童座椅等额外服务，请在填写订单时提前勾选或说明。额外服务费用需在当地门店支付。
温馨提示：不同租车公司不同的收费标准不同。例如美国，GPS和儿童座椅参考收费为每个每天约12 USD+当地税，道路救援服务约7.99 USD+当地税。以上价格仅供参考，具体以门店收费为准。
国际租车还有哪些增值服务？
国际租车增值服务包括：送车上门 / 上门取车 / 异地还车服务。
送车上门服务：需在预定时申请，在当地支付特定的送车服务费。如您需要送车服务，请您在预订时提供确切的地址和送车时间。在某些地区，租赁公司在正常工作时间内提供送车服务；
上门取车服务：一般是在机场或是租赁地办公处；
异地还车服务 ：若您选择异地还车，并且租金已包含异地还车费，则无需支付该费用；若不包含，则需在当地缴纳异地还车费。
可以多人驾驶同一辆车吗？
如同行其他人也需要驾驶车辆，请在取车时向工作人员申请添加，每位驾驶员都需要出示与主驾驶员相同的取车证件（护照/信用卡/驾照）并可能需要加收额外的费用，如果由未经登记的人驾驶车辆保险将会失效。网上预订时无需填写额外驾驶员信息；
如订单价格包含额外驾驶人费用，通常默认添加1名25周岁以上的额外驾驶人；而未包含的，则需要在取车时咨询，不同地区不同租车公司规定不一样。
婴儿座椅/幼儿座椅/儿童坐垫有什么区别？怎么选择？
以上3个设备是根据小孩年龄、体重和身高划分使用；通常1岁以下，体重约0-9公斤的婴儿使用婴儿座椅；通常1-3岁的儿童使用幼儿座椅；通常4-7岁，体重约15-30公斤的儿童使用儿童坐垫。
儿童一定要坐儿童座椅吗？具体有什么限制？
在国外自驾，对于在一定的年龄及体重范围内的儿童，是强制使用儿童座椅的；否则在当地行驶遇到警察，会被按照当地法规处以罚款。
不同国家的具体限制不同，您可以在出行前先了解该国家关于儿童座椅的年龄和体重的限制要求。